Los pedidos se suelen procesar en un plazo de 1 – 2 días laborables. Recibirá un correo electrónico de confirmación en cuanto su paquete haya sido enviado.

Después de que su pedido sea enviado, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico. Si no lo ve, revise su carpeta de spam o póngase en contacto con nosotros y se lo volveremos a enviar.

Enviamos desde nuestros almacenes en Polonia. El tiempo de entrega puede variar según su región, pero generalmente es de 2 a 5 días laborables dentro de la UE y hasta 2 semanas en otras regiones.

Enviamos con DPD/DHL dentro de la UE de acuerdo con los términos DDP.

Sí, realizamos envíos en toda Europa y en determinados mercados internacionales. Las opciones de envío y los plazos de entrega se muestran durante el proceso de compra. Para otros países, póngase en contacto con nosotros y encontraremos una solución.

Aplicamos normas diferentes para clientes profesionales y particulares, tal como exige la ley:

• B2B:Devoluciones en un plazo de 14 días, sin usar y en su embalaje original.
• B2C (UE):Derecho de desistimiento de 14 días según la legislación europea de consumo.

Todos los detalles, incluido el formulario oficial de desistimiento y las reglas para países fuera de la UE, están disponibles en nuestra Política de reembolso.

Garantía de hardware de 12 meses para todos los clientes y garantía legal de 2 años para los consumidores de la UE (B2C). Informe cualquier artículo defectuoso o incorrecto en un plazo de 48 horas.

Los clientes pagan el envío de devolución a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

Sí. Si se utilizaron los Rings (créditos de la aplicación) incluidos con el dispositivo, su valor puede deducirse del reembolso (según se indica en los Términos).

Revise su carpeta de spam. Si no está allí, póngase en contacto con nosotros y se lo reenviaremos.

Utilice la opción «Olvidé mi contraseña». Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros.

Asegúrese de que el Bluetooth esté activado (en dispositivos Android compruebe que los servicios de ubicación estén activos) y que el dispositivo esté completamente conectado al puerto OBD. Reinicie la aplicación si es necesario. Consulte nuestra guía de inicio rápido multilingüe para obtener ayuda.

Esto suele ocurrir por una de dos razones:
• Está conectado a la aplicación incorrecta (asegúrese de usar BASIC Europe), o
• Ha iniciado sesión con un correo electrónico diferente al que utilizó para su compra.
Solo envíenos un mensaje rápido con su número de pedido y el correo electrónico que usó en la aplicación y añadiremos los Rings a su cuenta manualmente.

Envíenos su número de IVA y la dirección completa de su empresa (para clientes europeos) u otra confirmación de registro comercial (otros mercados). Le responderemos con nuestra lista de precios para clientes B2B.

Los talleres verificados reciben precios más bajos para los Rings (moneda de la aplicación) y pueden fijar sus propios precios al cliente para las activaciones. Los consumidores solo ven la tarifa estándar de la aplicación, por ejemplo, Activación de 100 Rings (aproximadamente 100 USD). Los clientes B2B pagan un precio reducido por los Rings y conservan el resto del margen.

Sí. Los talleres pueden enviar solicitudes y nuestro equipo de ingeniería las evalúa para futuros desarrollos.

Por supuesto, sí. Si tiene una comunidad, seguidores en las redes sociales, asiste a eventos automovilísticos o simplemente conoce a muchas personas en el sector, nos encantaría hablar. Ofrecemos opciones de colaboración basadas en referidos que le permiten ganar recompensas o créditos cuando las personas que usted nos envía compran nuestros productos.