Términos  y Condiciones

1. Alcance de Aplicación

1.1 Estos Términos se aplican a todos los contratos de compraventa entre Basic y sus Clientes, ya sea que el Cliente sea una empresa (B2B) o un consumidor particular (B2C).

‍1.2 Los Clientes reconocen y aceptan estos Términos al realizar un pedido.

‍1.3 Estos Términos deben leerse junto con nuestra Política de Devoluciones y Política de Privacidad, que se incorporan por referencia.

‍1.4 En caso de discrepancia entre estos Términos y las leyes de protección al consumidor aplicables, dichas leyes tendrán prioridad para los Clientes B2C.

2. Garantía de Producto

2.1 Período de Garantía:

‍Todos los productos cuentan con una garantía comercial limitada de hardware de 12 meses a partir de la fecha de factura. Esta garantía cubre defectos de fabricación en materiales y mano de obra.
Para los consumidores particulares en la Unión Europea, esta garantía comercial es adicional y no afecta sus derechos legales, incluidos los 2 años de garantía legal por falta de conformidad de los bienes según la normativa de la UE y las leyes de protección al consumidor en Polonia.

2.2 Exclusiones:
La garantía no cubre:

• Uso inadecuado, modificaciones no autorizadas o instalación incorrecta.
• Uso con vehículos no admitidos en la documentación oficial de compatibilidad.
• Desgaste normal por uso.

2.3 Proceso de Reclamación:

‍Las reclamaciones de garantía deben presentarse en un plazo de 14 días naturales desde el descubrimiento del defecto, siguiendo el proceso descrito en nuestra Política de Devoluciones.

2.4 Remedios y Limitaciones:

‍La solución se limita a la reparación o sustitución, a nuestra discreción. Las reparaciones en garantía no extienden el período original de garantía.

3. Distinción B2B vs. B2C

3.1 Clientes Empresariales (B2B):

• ‍Estos Términos reflejan principalmente nuestras condiciones estándar para entidades registradas que adquieren nuestros productos con fines comerciales o profesionales.
• Las transacciones B2B no están sujetas a la normativa de protección al consumidor de la UE y se rigen por las condiciones específicas de garantía, devolución y responsabilidad aquí descritas y en la Política de Devoluciones.

3.2 Consumidores Particulares (B2C):

‍Aunque BASIC ofrece sus productos principalmente a clientes empresariales (B2B), los particulares no están excluidos de la compra. En esos casos, el comprador es considerado consumidor bajo la normativa de la UE y la legislación polaca. En consecuencia, aplican los siguientes derechos:

• El derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días (§2 Política de Devoluciones).
• Una garantía legal de 2 años para bienes defectuosos (§3 Política de Devoluciones).
• Protección según la Directiva 2011/83/UE y el Código Civil polaco.
  Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones, que detalla los procedimientos aplicables según la clasificación del cliente (B2B vs. B2C).

3.3 Uso de Créditos Incluidos (Rings):

• ‍Con la compra de un dispositivo OBD Pro, BASIC puede proporcionar un número limitado de créditos en la aplicación ("Rings") como parte del paquete de compra. Estos Rings se acreditan directamente en la cuenta del usuario y pueden usarse para desbloquear funciones en la aplicación BASIC OBD Pro.
• En caso de devolución del producto, BASIC se reserva el derecho de reducir el reembolso por el valor equivalente de los Rings utilizados, calculado según la tarifa estándar en la aplicación vigente en el momento de la compra. Los Rings no utilizados no serán reembolsados, cambiados ni transferidos.
  

4. Uso y Cumplimiento

4.1 El Cliente es el único responsable de garantizar que el uso del producto cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción.

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4.2 No asumimos ninguna responsabilidad por el uso prohibido, no homologado o ilegal de nuestros productos.

5. Propiedad Intelectual

‍5.1 Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, hardware, documentación y contenidos de Basic siguen siendo propiedad exclusiva de Basic.

‍5.2 Los Clientes reciben una licencia limitada, no transferible, para usar nuestros productos únicamente para los fines previstos y legales.

‍5.3 Se prohíbe la ingeniería inversa, descompilación o distribución sin consentimiento escrito.

6. Limitación de Responsabilidad

6.1 Basic no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo:

• Pérdida de beneficios u oportunidades de negocio.
• Pérdida de datos o inactividad del sistema.
• Incompatibilidad con hardware o software de terceros.

6.2 Nuestra responsabilidad total no excederá el precio pagado por el producto o servicio afectado.

7. Confidencialidad (solo B2B)

7.1 Los Clientes Empresariales se comprometen a tratar como confidencial toda información no pública de Basic, como precios, planes de negocio o especificaciones técnicas.
7.2 Dicha información no podrá divulgarse sin consentimiento previo por escrito.

8. Devoluciones y Derecho de Desistimiento

8.1 Las devoluciones deben cumplir los procedimientos descritos en nuestra Política de Devoluciones.
8.2 Las devoluciones no autorizadas podrán ser rechazadas.
8.3 Los consumidores (B2C) tienen un plazo legal de desistimiento de 14 días; las empresas (B2B) no tienen derecho general de devolución salvo acuerdo expreso.

9. Compatibilidad y Uso de Software

9.1 La compatibilidad está garantizada solo para vehículos incluidos en nuestra documentación oficial.
9.2 El uso fuera de la compatibilidad especificada puede generar errores de sistema o daños y anular todas las garantías.
9.3 Se espera que los Clientes posean o adquieran los conocimientos suficientes para manejar el software automotriz de manera segura.

10. Indemnización (solo B2B)

‍10.1 Los Clientes Empresariales se comprometen a indemnizar y eximir de responsabilidad a Basic frente a cualquier reclamación, costo o daño derivado de:

• Uso no autorizado o inadecuado del producto.
• Incumplimiento de estos Términos.
• Reclamaciones de terceros derivadas de operaciones comerciales.

11. Privacidad y Uso de Datos

11.1 Los datos de los Clientes se gestionan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
11.2 Al realizar un pedido, usted consiente la recogida, procesamiento y uso de sus datos para la gestión del pedido, servicio al cliente y cumplimiento legal.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

12.1 Estos Términos se regirán por la legislación de Polonia.
12.2 Las disputas se someterán a los tribunales competentes de Varsovia, Polonia, sin perjuicio del derecho del consumidor a emprender acciones legales en su país de residencia (cuando corresponda).

13. Fuerza Mayor

13.1 No somos responsables por el incumplimiento debido a eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, fallos de proveedores, huelgas o cambios normativos.

14. Modificaciones

14.1 Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos. Cualquier actualización se publicará en nuestro sitio web y se aplicará a futuras transacciones desde la fecha de publicación.

15. Terminación

15.1 Nos reservamos el derecho de terminar una relación comercial con previo aviso en caso de uso indebido, fraude o incumplimiento del contrato.
15.2 Tras la terminación, el Cliente debe dejar de usar cualquier software o sistemas y devolver materiales confidenciales cuando corresponda.

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