Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 2-4 giorni lavorativi. Riceverai un'e-mail di conferma una volta spedito il pacco.

Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un link di tracciamento via e-mail. Se non lo vedi, controlla la cartella spam o contattaci e te lo invieremo nuovamente.

Spediamo dai nostri magazzini in Polonia. I tempi di spedizione possono variare a seconda della regione, ma in genere occorrono dai 2 ai 5 giorni lavorativi per la consegna dell'ordine nell'UE, o fino a 2 settimane nelle altre regioni.

Spediamo con DPD/DHL all'interno dell'UE secondo gli Incoterms DDP.

Sì, spediamo in tutta Europa e in mercati internazionali selezionati. Le opzioni di spedizione e i tempi di consegna sono indicati al momento del pagamento. Per altri Paesi, contattateci e troveremo una soluzione.

Seguiamo regole diverse per clienti business e privati, come richiesto dalla legge:

• B2B:Resi entro 14 giorni, non utilizzati e nella confezione originale.
• B2C (UE):Diritto di recesso di 14 giorni secondo la normativa europea sul consumo.

Tutti i dettagli, incluso il modulo ufficiale di recesso e le regole per i Paesi non UE, sono disponibili nella nostra Politica di Rimborso.

Garanzia hardware di 12 mesi per tutti i clienti, garanzia legale di 2 anni per i consumatori UE (B2C). Segnala articoli difettosi o errati entro 48 ore.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.

Sì. Se sono stati utilizzati gli "Rings" (crediti in-app) inclusi nel dispositivo, il loro valore potrebbe essere detratto dal rimborso (come indicato nei Termini).

Controlla nella posta indesiderata. Se non la trovi, contattaci e te la rispediremo.

Utilizza "Password dimenticata". Se il problema persiste, contattaci.

Assicurati che il Bluetooth sia abilitato (sui dispositivi Android, verifica che i servizi di localizzazione siano attivi) e che il dispositivo sia completamente collegato alla porta OBD. Riavvia l'app se necessario. Per assistenza, consulta la nostra Guida rapida multilingue.

Di solito ciò accade per uno di questi due motivi:
• hai effettuato l'accesso all'app sbagliata (assicurati di utilizzare BASIC Europe ), oppure
• hai effettuato l'accesso con un'email diversa da quella utilizzata per l'acquisto.

Basta inviarci un breve messaggio con il numero del tuo ordine e l'indirizzo email che hai utilizzato nell'app e noi aggiungeremo manualmente gli Anelli al tuo account.

Inviaci la tua partita IVA e l'indirizzo completo della tua azienda (clienti europei) o un'altra conferma di registrazione aziendale (altri mercati). Ti risponderemo con il nostro listino prezzi per i clienti B2B.

I workshop verificati ricevono prezzi in "Rings" (valuta in-app) più bassi e possono impostare i propri prezzi per le attivazioni. I consumatori possono visualizzare solo il prezzo standard dell'app, ad esempio attivazione 100 "Rings" (circa 100 USD). I B2B pagheranno un prezzo scontato per gli Ring e manterranno il margine.

Sì. Le officine possono inviare richieste e il nostro team di ingegneri le valuterà per sviluppi futuri.

Assolutamente sì. Se hai una community, un seguito sui social, partecipi a eventi automobilistici o semplicemente conosci molte persone del settore, saremo lieti di parlare con te. Offriamo opzioni di collaborazione basate sul referral che ti permettono di guadagnare premi o crediti quando le persone che ci indichi acquistano i nostri prodotti.

Contattaci con una breve presentazione di ciò che fai e ti faremo sapere esattamente cosa possiamo fare.