Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni
Data di entrata in vigore: 30/06/2025

Società: Basic Engineering Sp. z o.o., Al. Jana Pawła II 27, 00-867 Varsavia, Polonia

I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) si applicano a tutti gli acquisti effettuati presso Basic Engineering Sp. z o.o. (“Basic”, “noi”, “nostro”) da parte dei clienti (“Cliente”, “voi”). Regolano la vendita di prodotti fisici e servizi digitali attraverso il nostro sito web, il negozio online o i canali di distribuzione diretta.

1. Ambito di applicazione

1.1 I presenti Termini si applicano a tutti i contratti di vendita tra Basic e i suoi Clienti, indipendentemente dal fatto che il Cliente sia un’impresa (B2B) o un consumatore privato (B2C).
1.2 Il Cliente riconosce e accetta i presenti Termini al momento dell’invio dell’ordine.
1.3 I presenti Termini devono essere letti insieme alla nostra Politica di Reso e alla nostra Informativa sulla Privacy, che sono parte integrante dei presenti Termini.
1.4 In caso di conflitto tra i presenti Termini e le leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori, tali leggi avranno prevalenza per i Clienti B2C.

2. Garanzia del prodotto

2.1 Periodo di garanzia:
Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia hardware limitata di 12 mesi a partire dalla data della fattura. Tale garanzia copre i difetti di fabbricazione dei materiali e della lavorazione.
Per i consumatori privati nell’Unione Europea, questa garanzia commerciale si aggiunge e non pregiudica i diritti legali, inclusa la garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dalle leggi dell’UE e della Polonia in materia di tutela dei consumatori.
2.2 Esclusioni:
La garanzia non copre:

  • uso improprio, modifiche non autorizzate o installazione errata;

  • uso con veicoli non supportati, non elencati nella documentazione ufficiale di compatibilità;

  • normale usura.
    2.3 Procedura di reclamo:
    Le richieste di garanzia devono essere presentate entro 14 giorni di calendario dalla scoperta del difetto, seguendo la procedura indicata nella nostra Politica di Reso.
    2.4 Rimedi e limitazioni:
    Il rimedio è limitato, a nostra discrezione, alla riparazione o sostituzione. Le riparazioni effettuate in garanzia non estendono il periodo di garanzia originale.

3. Differenze tra B2B e B2C

3.1 Clienti aziendali (B2B):
I presenti Termini riflettono le nostre condizioni standard per le entità commerciali registrate che acquistano i nostri prodotti per uso professionale o commerciale.
Le transazioni B2B non sono soggette alla normativa UE sulla tutela dei consumatori e seguono le condizioni specifiche di garanzia, reso e responsabilità indicate nei presenti Termini e nella Politica di Reso.
3.2 Consumatori privati (B2C):
Sebbene BASIC offra principalmente i propri prodotti ai clienti aziendali (B2B), i consumatori privati non sono esclusi. In tali casi, l’acquirente è considerato un consumatore ai sensi delle leggi vigenti dell’UE e della Polonia. Pertanto, si applicano i seguenti diritti del consumatore:

  • diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni (§2 Politica di Reso);

  • garanzia legale di 2 anni per prodotti difettosi (§3 Politica di Reso);

  • tutela ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE e del Codice Civile polacco.
    Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Politica di Reso, che definisce le procedure applicabili in base alla classificazione del cliente (B2B o B2C).
    3.3 Utilizzo dei crediti inclusi (“Rings”):
    Con l’acquisto di un dispositivo OBD Pro, BASIC può fornire un numero limitato di crediti in-app (“Rings”) come parte del pacchetto di acquisto. Tali crediti vengono accreditati direttamente sull’account dell’utente e possono essere utilizzati per sbloccare funzioni all’interno dell’applicazione BASIC OBD Pro.
    In caso di restituzione del prodotto, BASIC si riserva il diritto di ridurre il rimborso del valore equivalente ai Rings utilizzati, calcolato in base ai prezzi standard dell’app al momento dell’acquisto. I Rings non utilizzati non verranno rimborsati, scambiati o trasferiti.

4. Uso e conformità

4.1 Il Cliente è l’unico responsabile di garantire che l’uso del prodotto sia conforme a tutte le leggi e normative applicabili nella propria giurisdizione.
4.2 Non ci assumiamo alcuna responsabilità per l’uso vietato, non omologato o illegale dei nostri prodotti.

5. Proprietà intellettuale

5.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al software, all’hardware, alla documentazione e ai contenuti di Basic restano di esclusiva proprietà di Basic.
5.2 I clienti ricevono una licenza limitata e non trasferibile per utilizzare i nostri prodotti esclusivamente per lo scopo previsto e legale.
5.3 È vietata qualsiasi attività di reverse engineering, decompilazione o distribuzione senza il nostro consenso scritto.

6. Limitazione di responsabilità

6.1 Basic non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali, tra cui:

  • perdita di profitti o opportunità commerciali;

  • perdita di dati o inattività del sistema;

  • incompatibilità con hardware o software di terze parti.
    6.2 La nostra responsabilità complessiva non supererà il prezzo pagato per il prodotto o servizio interessato.

7. Riservatezza (solo B2B)

7.1 I clienti aziendali si impegnano a trattare come riservate tutte le informazioni non pubbliche fornite da Basic, come prezzi, piani aziendali o specifiche tecniche.
7.2 Tali informazioni non devono essere divulgate senza previo consenso scritto.

8. Resi e diritto di recesso

8.1 I resi devono essere conformi alle procedure indicate nella nostra Politica di Reso.
8.2 I resi non autorizzati possono essere rifiutati.
8.3 I consumatori (B2C) hanno un diritto legale di recesso di 14 giorni; le aziende (B2B) non dispongono di un diritto generale di reso salvo diverso accordo.

9. Compatibilità e uso del software

9.1 La compatibilità è garantita solo per i veicoli elencati nella nostra documentazione ufficiale.
9.2 L’uso al di fuori della compatibilità specificata può causare errori di sistema o danni e annullare qualsiasi garanzia.
9.3 I clienti devono possedere o acquisire conoscenze sufficienti per utilizzare il software automobilistico in modo sicuro.

10. Indennizzo (solo B2B)

10.1 I clienti aziendali accettano di indennizzare e manlevare Basic da qualsiasi reclamo, costo o danno derivante da:

  • uso non autorizzato o improprio del prodotto;

  • violazione dei presenti Termini;

  • reclami di terzi derivanti dalle proprie attività commerciali.

11. Privacy e uso dei dati

11.1 I dati dei clienti vengono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.
11.2 Effettuando un ordine, acconsentite alla raccolta, al trattamento e all’utilizzo dei dati per l’evasione dell’ordine, il servizio clienti e la conformità legale.

12. Legge applicabile e foro competente

12.1 I presenti Termini sono disciplinati dalla legge polacca.
12.2 Le controversie saranno sottoposte ai tribunali competenti di Varsavia, Polonia, fatto salvo il diritto del consumatore di adire i tribunali del proprio paese di residenza (ove applicabile).

13. Forza maggiore

13.1 Non saremo responsabili per l’inadempimento causato da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventi naturali, mancate forniture, scioperi o modifiche normative.

14. Modifiche

14.1 Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini. Qualsiasi aggiornamento sarà pubblicato sul nostro sito web e si applicherà alle transazioni future dalla data di pubblicazione.

15. Risoluzione

15.1 Ci riserviamo il diritto di interrompere una relazione commerciale previa comunicazione in caso di uso improprio, frode o violazione contrattuale.
15.2 In caso di risoluzione, il Cliente deve cessare l’uso di qualsiasi software o sistema e restituire il materiale riservato, se applicabile.