Politica di Reso

1. Resi per Clienti  Business (B2B)

1.1 Condizioni per  Resi B2B

• I resi devono  essere richiesti entro 14 giorni di calendario dalla consegna.
• Gli articoli devono  essere inutilizzati, nella confezione originale e includere tutta la  documentazione.
• Gli articoli  personalizzati o ordinati su richiesta non sono restituibili, salvo in caso  di difetto.
• Le spese di  spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente, salvo che l’articolo  sia difettoso o errato.

1.2 Procedura Resi  B2B

1. Contattare  hello@basicobd.com con oggetto "Richiesta Reso B2B [Numero Ordine]"
2. Fornire il nome  della società, la partita IVA, il numero d’ordine e il motivo del reso.
3. Attendere  approvazione e istruzioni per il reso. I resi non autorizzati non saranno  accettati.
4. Imballare  accuratamente l’articolo e restituirlo utilizzando un metodo di spedizione  tracciabile.

1.3 Inspection & Refunds for B2B Returns1.3 Ispezione e  Rimborsi per Resi B2B

• Tutti gli articoli  restituiti saranno ispezionati prima dell’approvazione.
• Se approvato, il  rimborso verrà elaborato entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento  originale.
• Se l’articolo non  soddisfa le condizioni di reso, sarà rispedito al cliente a sue spese.
• Non si applicano  ulteriori diritti di reso oltre a quanto stabilito in questa policy.

2. Resi per  Consumatori Privati (B2C) nell’UE

2.1 Diritto di  Recesso (Legge UE sui Consumatori)

I consumatori  privati che acquistano dal nostro store all’interno dell’UE hanno diritto a  recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, in  conformità alla Direttiva 2011/83/UE sui Diritti dei Consumatori.

2.2 Come Avviare un  Reso B2C

1. Notificare a  hello@basicobd.com entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo.
2. Usare l’oggetto  "Richiesta Reso B2C [Numero Ordine]" e fornire:
   • Il proprio nome,  numero d’ordine e motivo del reso (opzionale).
3. Riceverete le  istruzioni per il reso. L’articolo deve essere spedito entro 14 giorni dalla  notifica.

2.3 Condizioni per  Resi B2C

• Gli articoli devono  essere inutilizzati, in condizioni originali e adeguatamente imballati.
• Le spese di  spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che l’articolo sia  difettoso o errato.
• I rimborsi saranno  elaborati entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo restituito.
• v

3. Prodotti  Difettosi o Errati (B2B & B2C)

3.1 Segnalazione  Problemi

Se si riceve un  articolo difettoso o errato, notificare entro 48 ore dalla consegna a  hello@basicobd.com con:

• Numero d’ordine
• Descrizione del  problema
• Prova fotografica

3.2 Risoluzione

Per clienti B2C, i  beni difettosi sono coperti dalla garanzia legale UE di 2 anni (Direttiva  1999/44/CE). Questo include il diritto a:

• Riparazione  dell’articolo
• Sostituzione  dell’articolo
• Rimborso parziale o  totale, a seconda della gravità del difetto

Per clienti B2B, i  difetti saranno gestiti secondo i termini di vendita concordati e non  rientrano nelle leggi di protezione dei consumatori.

4. Esclusioni &  Limitazioni

I seguenti articoli  non possono essere restituiti salvo difettosi:

• Prodotti  personalizzati o ordinati su richiesta
• Prodotti sigillati  per igiene o salute (se aperti)
• Beni  digitali/scaricabili (se attivati o scaricati)
• Articoli  danneggiati per uso improprio o manipolazione errata

5. Modulo di  Recesso B2C (Obbligatorio per Conformità UE)

Se desideri  esercitare il tuo diritto di recesso B2C, puoi utilizzare il seguente modulo:

• Modulo di Recesso

A:

Labran Logistics

Poziomkowa 2A

74-400 Dębno

Polonia

Email:  hello@basicobd.com

Con la presente  notifico il recesso dal mio contratto di vendita per i seguenti articoli:

• Numero Ordine:
• Articolo/i  acquistato/i:
• Ricevuto in data:
• Nome Cliente:
• Indirizzo Cliente:

Data:

Firma (se  stampato):

6. Resi per  Consumatori Extra-UE

Per i consumatori  fuori dall’UE, le politiche di reso sono determinate dalle leggi locali sui  consumatori. Salvo obblighi di legge locali, non garantiamo un diritto di  recesso per i consumatori extra-UE.

Se sei un  consumatore extra-UE, contatta hello@basicobd.com prima dell’acquisto per  confermare se i diritti di recesso si applicano nel tuo Paese.

7. Responsabilità  Generali del Cliente

• All returned items must be properly packaged to prevent transit damage.Tutti gli articoli  restituiti devono essere imballati correttamente per evitare danni durante il  trasporto.
• La mancata  conformità al processo di reso può comportare il rifiuto del reso.