Objednávky jsou obvykle zpracovány během 2–4 pracovních dnů. Jakmile bude váš balíček odeslán, obdržíte potvrzovací e‑mail.

Po odeslání objednávky obdržíte e‑mailem odkaz ke sledování. Pokud jej nevidíte, zkontrolujte složku spamu nebo nás kontaktujte a my vám jej znovu zašleme.

Zasíláme z našich skladů v Polsku. Doba dodání se může lišit podle vaší oblasti, ale obvykle trvá 2–5 pracovních dnů, než obdržíte svou objednávku v EU, nebo až 2 týdny v jiných regionech.

Zasíláme prostřednictvím DPD/DHL v rámci EU podle dodacích podmínek DDP.

Ano, zasíláme do celé Evropy a do vybraných zemí. Dostupné země, možnosti dopravy a dodací lhůty jsou uvedeny při placení. Pro jiné země nás kontaktujte a najdeme řešení.

Dodržujeme odlišná pravidla pro firemní a soukromé zákazníky, jak vyžaduje zákon:

• B2B: Vrácení zboží do 14 dnů, nepoužíté a v původním obalu.
• B2C (EU): 14denní právo na odstoupení od smlouvy podle spotřebitelského práva EU.

Úplné informace, včetně oficiálního formuláře pro odstoupení a pravidel pro země mimo EU, najdete v naší Zásadě vracení zboží.

Hardwarová záruka 12 měsíců pro všechny zákazníky a dvouletá zákonná záruka pro spotřebitele v EU (B2C). Vadné nebo nesprávné položky nahlaste do 48 hodin.

Zákazníci hradí náklady na vrácení, pokud zboží není vadné nebo nesprávné.

Ano. Pokud byly použity Rings (kredity v aplikaci) zahrnuté se zařízením, jejich hodnota může být odečetena od vrácené částky (jak je uvedeno v podmínkách).

Zkontrolujte spam. Pokud tam není, kontaktujte nás a my vám ho znovu zašleme.

Použijte možnost „Zapomněl(a) jsem heslo“. Pokud to stále nefunguje, kontaktujte nás.

Ujistđte se, že je zapnutý Bluetooth (u zařízení Android zkontrolujte, zda jsou aktivní služby určování polohy) a že je zařízení zcela zasunuto do portu OBD. V případě potřeby aplikaci restartujte. Další pomoc najdete v našem mnohajazyčném rychlém průvodci.

Obvykle se to stává z jednoho ze dvou důvžž:
• jste přihlášeni do špatné aplikace (ujistěte se, že používáte BASIC Europe), nebo
• přihlásili jste se s jiným e-mailem, než jste použili pro nákup.

Stačí nám poslat krátkou zprávu s číslem objednávky a e‑mailem, který jste použili v aplikaci, a Rings vám ručně přidáme na účet.

Pošlete nám své DIČ a úplnou adresu společnosti (evropští zákazníci) nebo jiné potvrzení o registraci firmy (ostatní trhy). Odpovíme vám naší cenovou listinou pro zákazníky B2B.

Ověřené dílny dostávají nižší ceny Rings (měna v aplikaci) a mohou si nastavit vlastní ceny pro zákazníky za aktivace. Spotřebitelé vidí pouze standardní cenu v aplikaci, například Aktivace 100 Rings (přibližně 100 USD). Zákazníci B2B platí zlevněnou cenu za Rings a zbytek marže si ponechávají.

Ano. Dílny mohou zasílat žádosti a náš technický tým je posoudí pro budoucí vývoj

Absolutně – ano. Pokud máte komunitu, sociální sledovanost, účastníte se automobilových akcí nebo jednoduše znáte spoustu lidí v oboru, rádi se s vámi pobavíme. Nabízíme partnerské možnosti založené na doporučení, které vám umožňují získat odměny nebo kredity, když lidé, které nám doporučíte, zakoupí naše produkty.