Podmínky služby

Obchodní podmínky
Datum účinnosti: 30/06/2025

Subjekt: Basic Engineering Sp. z o.o., Al. Jana Pawła II 27, 00-867 Varšava, Polsko

Tyto Obchodní podmínky („Podmínky“) se vztahují na všechny nákupy uskutečněné u společnosti Basic Engineering Sp. z o.o. („Basic“, „my“ nebo „nás“) zákazníky („Zákazník“, „vy“). Upravují prodej fyzických produktů i digitálních služeb prostřednictvím našich webových stránek, internetového obchodu nebo přímých distribučních kanálů.

1. Rozsah použití

1.1 Tyto Podmínky se vztahují na všechny kupní smlouvy uzavřené mezi společností Basic a jejími Zákazníky, a to jak s podnikatelskými subjekty (B2B), tak se soukromými osobami (B2C).
1.2 Zákazníci potvrzují a přijímají tyto Podmínky při odeslání objednávky.
1.3 Tyto Podmínky je nutné číst společně se Zásadami vrácení zboží a Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou součástí těchto Podmínek formou odkazu.
1.4 V případě rozporu mezi těmito Podmínkami a platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele mají tyto zákony přednost pro zákazníky B2C.

2. Záruka na produkt

2.1 Záruční doba:
Všechny produkty jsou kryty 12měsíční omezenou hardwarovou zárukou od data vystavení faktury. Tato záruka se vztahuje na výrobní vady materiálu a zpracování.
Pro soukromé spotřebitele v Evropské unii tato komerční záruka doplňuje zákonná práva a neovlivňuje je, včetně dvouleté zákonné záruky za vady podle právních předpisů EU a Polska o ochraně spotřebitele.
2.2 Výjimky:
Záruka se nevztahuje na:

• nesprávné používání, neautorizované úpravy nebo chybné zapojení,

• použití s nepodporovanými vozidly, která nejsou uvedena v oficiální dokumentaci o kompatibilitě,

• běžné opotřebení.
  2.3 Reklamační proces:
  Reklamace v rámci záruky musí být podána do 14 kalendářních dnů od zjištění vady, v souladu s postupem uvedeným v našich Zásadách vrácení zboží.
  2.4 Náprava a omezení:
  Náprava je omezena na opravu nebo výměnu dle našeho uvážení. Opravy v rámci záruky neprodlužují původní záruční dobu.

3. Rozdíl mezi B2B a B2C

3.1 Podnikatelé (B2B):
Tyto Podmínky představují naše standardní podmínky pro registrované obchodní subjekty, které nakupují naše produkty pro komerční nebo profesní použití.
Na transakce B2B se nevztahují předpisy EU o ochraně spotřebitele a řídí se zvláštními ustanoveními o záruce, vrácení a odpovědnosti uvedenými zde a v Zásadách vrácení zboží.
3.2 Soukromí zákazníci (B2C):
Ačkoli společnost BASIC primárně nabízí své produkty podnikatelům (B2B), soukromé osoby nejsou z nákupu vyloučeny. V takovém případě je kupující považován za spotřebitele podle platného práva EU a Polska. Platí následující práva spotřebitele:

• právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů (§2 Zásady vrácení zboží),

• zákonná dvouletá záruka za vady (§3 Zásady vrácení zboží),

• ochrana podle směrnice EU 2011/83/EU a polského občanského zákoníku.
  Podrobné informace naleznete v našich Zásadách vrácení zboží, které stanoví postupy podle typu zákazníka (B2B vs. B2C).
  3.3 Používání kreditů (Rings):
  Při koupi zařízení OBD Pro může BASIC poskytnout omezený počet kreditů („Rings“) jako součást balíčku. Tyto kredity jsou připsány přímo na účet uživatele a mohou být použity k odemykání funkcí v aplikaci BASIC OBD Pro.
  V případě vrácení produktu si BASIC vyhrazuje právo snížit částku vrácení o hodnotu využitých kreditů, vypočtenou podle standardních cen v aplikaci platných v době nákupu. Nepoužité kredity se nevracejí ani nevyměňují.

4. Použití a shoda s předpisy

4.1 Zákazník je výhradně odpovědný za to, aby používání produktu bylo v souladu se všemi platnými právními předpisy a regulacemi v jeho jurisdikci.
4.2 Nenese žádnou odpovědnost za zakázané, nelegální nebo neschválené použití produktů.

5. Duševní vlastnictví

5.1 Veškerá práva duševního vlastnictví k softwaru, hardwaru, dokumentaci a obsahu společnosti Basic zůstávají jejím výhradním majetkem.
5.2 Zákazníci získávají omezenou, nepřevoditelnou licenci k používání našich produktů pouze k jejich určenému a legálnímu účelu.
5.3 Reverzní inženýrství, dekompilace nebo distribuce bez písemného souhlasu jsou zakázány.

6. Omezení odpovědnosti

6.1 Basic nenese odpovědnost za žádné nepřímé, náhodné nebo následné škody, včetně:

• ztráty zisku nebo obchodních příležitostí,

• ztráty dat nebo výpadku systému,

• nekompatibility s hardwarem nebo softwarem třetích stran.
  6.2 Celková odpovědnost společnosti Basic nepřekročí cenu zaplacenou za dotčený produkt nebo službu.

7. Důvěrnost (pouze B2B)

7.1 Podnikatelé se zavazují zachovávat důvěrnost všech neveřejných informací společnosti Basic, jako jsou ceny, obchodní plány nebo technické specifikace.
7.2 Tyto informace nesmí být zpřístupněny bez předchozího písemného souhlasu.

8. Vrácení a odstoupení

8.1 Vrácení musí probíhat v souladu s postupy uvedenými v našich Zásadách vrácení zboží.
8.2 Neautorizované vrácení může být odmítnuto.
8.3 Spotřebitelé (B2C) mají zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů; podnikatelé (B2B) takové právo nemají, pokud nebylo výslovně sjednáno.

9. Kompatibilita a používání softwaru

9.1 Kompatibilita je zaručena pouze pro vozidla uvedená v naší oficiální dokumentaci.
9.2 Použití mimo stanovený rozsah kompatibility může vést k chybám systému nebo poškození a ruší všechny záruky.
9.3 Zákazník je povinen mít dostatečné znalosti pro bezpečné používání automobilového softwaru.

10. Odškodnění (pouze B2B)

10.1 Podnikatelé souhlasí s tím, že odškodní společnost Basic za veškeré nároky, náklady nebo škody vyplývající z:

• neoprávněného nebo nesprávného používání produktu,

• porušení těchto Podmínek,

• nároků třetích stran vzniklých v souvislosti s jejich podnikáním.

11. Ochrana osobních údajů

11.1 Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.
11.2 Odesláním objednávky souhlasíte se shromažďováním, zpracováním a používáním údajů za účelem vyřízení objednávky, zákaznické podpory a právního plnění.

12. Rozhodné právo a jurisdikce

12.1 Tyto Podmínky se řídí právem Polska.
12.2 Spory budou předloženy příslušným soudům ve Varšavě, Polsko, aniž je dotčeno právo spotřebitele na soudní ochranu v jeho zemi pobytu (pokud se uplatní).

13. Vyšší moc

13.1 Nenese odpovědnost za neplnění povinností způsobené událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně, ale nejen, přírodních katastrof, selhání dodavatelů, stávek nebo legislativních změn.

14. Změny

14.1 Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky kdykoli aktualizovat nebo upravit. Všechny změny budou zveřejněny na našich webových stránkách a budou platit pro budoucí transakce od data zveřejnění.

15. Ukončení smluvního vztahu

15.1 Vyhrazujeme si právo ukončit obchodní vztah s oznámením v případě zneužití, podvodu nebo porušení smlouvy.
15.2 Po ukončení smlouvy je zákazník povinen ukončit používání jakéhokoli softwaru nebo systémů a vrátit důvěrné materiály, pokud se to vyžaduje.