Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihr Paket versandt wurde.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Wenn Sie ihn nicht sehen, überprüfen Sie Ihren Spamordner oder kontaktieren Sie uns, und wir senden ihn erneut.

Wir versenden aus unserem Lager in Polen. Die Lieferzeit kann je nach Region variieren, beträgt jedoch typischerweise 2–5 Werktage innerhalb der EU und bis zu 2 Wochen in anderen Regionen.

Wir versenden mit DPD/DHL innerhalb der EU gemäß DDP-Incoterms.

Ja, wir versenden in ganz Europa und ausgewählte internationale Märkte. Versandoptionen und Lieferzeiten werden beim Checkout angezeigt. Für andere Länder kontaktieren Sie uns bitte, und wir finden eine Lösung.

Wir folgen unterschiedlichen Regeln für Geschäfts- und Privatkunden, wie gesetzlich vorgeschrieben:

• B2B:Rückgaben innerhalb von 14 Tagen, unbenutzt und in der Originalverpackung.
• B2C (EU):14-tägiges Widerrufsrecht gemäß EU-Verbraucherschutzrecht.
  

Alle Details, einschließlich des offiziellen Widerrufsformulars und der Regeln für Nicht-EU-Länder, finden Sie in unsererRückerstattungsrichtlinie.

12‑monatige Hardware‑Garantie für alle Kunden und 2‑jährige gesetzliche Gewährleistung für EU‑Verbraucher (B2C). Melden Sie defekte oder falsche Artikel innerhalb von 48 Stunden.

Die Kunden tragen die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.

Ja. Wenn die mit dem Gerät enthaltenen Rings (In-App-Credits) verwendet wurden, kann ihr Wert von der Rückerstattung abgezogen werden (wie in den Bedingungen angegeben).

Überprüfen Sie Ihren Spamordner. Wenn sie dort nicht ist, kontaktieren Sie uns und wir senden sie Ihnen erneut.

Verwenden Sie die Option „Passwort vergessen“. Wenn es weiterhin nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns.

Make sure Bluetooth is enabled (on Android devices check that location services are active) and the device is fully plugged into the OBD port. Restart the app if needed. Use our Multilingual Quick-Start Guide for help.

Dies passiert normalerweise aus zwei Gründen:
• Sie sind in der falschen App angemeldet (stellen Sie sicher, dass Sie BASIC Europe verwenden), oder
• Sie haben sich mit einer anderen E‑Mail angemeldet als bei Ihrem Kauf.
Senden Sie uns einfach eine kurze Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und der E‑Mail‑Adresse, die Sie in der App verwendet haben, und wir fügen die Rings manuell Ihrem Konto hinzu.

Senden Sie uns Ihre Umsatzsteuer‑ID und die vollständige Firmenadresse (für europäische Kunden) oder einen anderen Nachweis der gewerblichen Registrierung (für andere Märkte). Wir antworten Ihnen mit unserer Preisliste für B2B‑Kunden.

Verifizierte Werkstätten erhalten niedrigere Preise für Rings (In-App-Währung) und können ihre eigenen Kundenpreise für Aktivierungen festlegen. Verbraucher sehen nur den regulären App-Preis, z. B. Aktivierung 100 Rings (ca. 100 USD). B2B-Kunden zahlen einen reduzierten Preis für die Rings und behalten die Marge.

Ja. Werkstätten können Anfragen einreichen, und unser Engineering-Team bewertet sie für die zukünftige Entwicklung.

Absolut – ja. Wenn Sie eine Community oder eine soziale Gefolgschaft haben, an Automobilveranstaltungen teilnehmen oder einfach viele Leute in der Branche kennen, sprechen Sie uns an. Wir bieten empfehlungsbasierte Kooperationsmöglichkeiten, mit denen Sie Belohnungen oder Guthaben verdienen können, wenn Personen, die Sie zu uns schicken, unsere Produkte kaufen.