Versand

Versandrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 31/10/2025

1. Versandherkunft

Alle Bestellungen werden in unserem Logistikzentrum in Polen (Europäische Union) bearbeitet und versendet.

2. Versandgebiet

Wir liefern derzeit innerhalb der Europäischen Union sowie an ausgewählte internationale Ziele. Die Verfügbarkeit der Versandoptionen kann je nach Zielort und Produkttyp variieren.

3. Versandkosten

Gelegentlich bieten wir kostenlosen oder vergünstigten Versand innerhalb der Europäischen Union an. Versandkosten und Lieferoptionen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die jeweils gültigen Versandkosten (falls zutreffend) werden im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

4. Versanddienstleister und Lieferzeiten

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versand- und Kurierpartnern innerhalb der EU und international zusammen. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort, gewähltem Service und Verfügbarkeit des Versanddienstleisters. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link (sofern verfügbar), um den Lieferstatus zu verfolgen. Wir können keine Lieferzeiten garantieren, nachdem das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde.

5. Zoll, Abgaben und Steuern (internationale Bestellungen)

Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union liegen alle Zollabfertigungen, Einfuhrabgaben und lokalen Steuern in der Verantwortung des Empfängers. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen, zusätzliche Kosten oder Importbeschränkungen, die von den Behörden des Ziellandes auferlegt werden.

6. Auftragsbearbeitung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

7. Sendungsverfolgung und Versandbestätigung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen (sofern verfügbar). Wenn keine Sendungsverfolgung bereitgestellt wird, kann unser Kundendienstteam auf Anfrage den Versandstatus mitteilen.

8. Unzustellbare Sendungen

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, der Weigerung zur Zahlung von Zollgebühren oder Nichtabholung an uns zurückgesendet wird, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand oder etwaige zusätzliche Gebühren.

9. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, melden Sie dies bitte umgehend dem Zusteller und kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Werktagen unter hello@basicobd.com. Im Falle eines Verlusts unterstützen wir Sie bei der Einleitung einer Untersuchung durch den Versanddienstleister; ein Ersatz oder eine Rückerstattung hängt vom Ergebnis dieser Untersuchung ab.

10. Kontakt

Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte per E-Mail an hello@basicobd.com oder telefonisch unter +48 222 70 10 20.