Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 2–4 dni roboczych. Po wysłaniu paczki otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem link do śledzenia przesyłki. Jeśli go nie widzisz, sprawdź folder ze spamem lub skontaktuj się z nami, a wyślemy go ponownie.

Wysyłamy z naszych magazynów w Polsce. Czas wysyłki może się różnić w zależności od regionu, ale zazwyczaj dostawa zamówienia w UE zajmuje od 2 do 5 dni roboczych, a w innych regionach do 2 tygodni.

Na terenie UE wysyłamy przesyłki za pośrednictwem DPD/DHL zgodnie z zasadami DDP Incoterms.

Tak, wysyłamy do całej Europy i na wybrane rynki międzynarodowe. Opcje wysyłki i czas dostawy są widoczne podczas finalizacji zamówienia. Jeśli interesuje Cię więcej krajów, skontaktuj się z nami, a na pewno znajdziemy rozwiązanie.

Stosujemy różne zasady dla klientów biznesowych i prywatnych, zgodnie z wymogami prawa:

• B2B:Zwroty w ciągu 14 dni, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
• B2C (UE):14-dniowe prawo odstąpienia zgodnie z prawem konsumenckim UE.

Pełne informacje, w tym oficjalny formularz odstąpienia oraz zasady dla klientów spoza UE, znajdują się w naszej Polityce Zwrotów.

12-miesięczna gwarancja na sprzęt dla wszystkich klientów, 2-letnia gwarancja prawna dla konsumentów w UE (B2C). Zgłoś wadliwe lub nieprawidłowe produkty w ciągu 48 godzin.

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywają klienci, chyba że towar okaże się wadliwy lub nieprawidłowy.

Tak. Jeśli wykorzystano "Rings" (kredyty w aplikacji) dołączone do urządzenia, ich wartość może zostać odliczona od kwoty zwrotu (zgodnie z warunkami).

Sprawdź spam. Jeśli go tam nie ma, skontaktuj się z nami, a wyślemy go ponownie.

Użyj opcji „Zapomniałem hasła”. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z nami.

Upewnij się, że Bluetooth jest włączony (w urządzeniach z Androidem sprawdź, czy usługi lokalizacyjne są aktywne) i że urządzenie jest prawidłowo podłączone do portu OBD. W razie potrzeby uruchom ponownie aplikację. Skorzystaj z naszego wielojęzycznego przewodnika szybkiego startu, aby uzyskać pomoc.

Dzieje się tak zazwyczaj z jednego z dwóch powodów:
• jesteś zalogowany do niewłaściwej aplikacji (upewnij się, że używasz BASIC Europe ) lub
• zalogowałeś się przy użyciu innego adresu e-mail niż ten, którego użyłeś do zakupu.

Wystarczy, że wyślesz nam krótką wiadomość zawierającą numer zamówienia i adres e-mail użyty w aplikacji, a my ręcznie dodamy "Rings" do Twojego konta.

Prześlij nam swój numer VAT i pełny adres firmy (klienci europejscy) lub inne potwierdzenie rejestracji firmy (inne rynki). Odezwiemy się z naszym cennikiem dla klientów B2B.

Zweryfikowane warsztaty otrzymują niższe ceny "Rings" (w walucie aplikacji) i mogą ustalać własne ceny aktywacji. Klienci widzą tylko standardowe ceny w aplikacji, np. Aktywacja 100 "Rings" (około 100 USD). Firmy B2B płacą za "Rings" po obniżonej cenie i zachowują marżę.

Tak. Warsztaty mogą składać wnioski, a nasz zespół inżynierów ocenia je pod kątem przyszłego rozwoju.

Zdecydowanie tak. Jeśli masz społeczność, obserwatorów w mediach społecznościowych, uczestniczysz w wydarzeniach motoryzacyjnych lub po prostu znasz wiele osób z branży, chętnie porozmawiamy. Oferujemy opcje współpracy oparte na poleceniach, które pozwalają zdobywać nagrody lub punkty, gdy osoby, które do nas skierujesz, kupią nasze produkty.

Skontaktuj się z nami i krótko opisz swoją działalność, a my powiemy Ci dokładnie, co jest możliwe.