Warunki świadczenia usług

Regulamin (Warunki handlowe)
Data wejścia w życie: 30.06.2025

Podmiot: Basic Engineering Sp. z o.o., Al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, Polska

Niniejszy regulamin („Warunki”) ma zastosowanie do wszystkich zakupów dokonanych w Basic Engineering Sp. z o.o. („Basic”, „my”, „nas”) przez klientów („Klient”, „Państwo”). Określa zasady sprzedaży produktów fizycznych oraz usług cyfrowych za pośrednictwem naszej strony internetowej, sklepu online lub kanałów sprzedaży bezpośredniej.

1. Zakres obowiązywania

1.1 Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich umów sprzedaży zawieranych pomiędzy Basic a Klientem, niezależnie od tego, czy Klientem jest przedsiębiorca (B2B), czy konsument (B2C).
1.2 Klient akceptuje niniejsze Warunki w momencie złożenia zamówienia.
1.3 Warunki należy czytać łącznie z naszą Polityką Zwrotów i Polityką Prywatności, które stanowią ich integralną część.
1.4 W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszymi Warunkami a obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów, pierwszeństwo mają te przepisy – w odniesieniu do Klientów B2C.

2. Gwarancja produktu

2.1 Okres gwarancji:
Wszystkie produkty objęte są 12-miesięczną ograniczoną gwarancją sprzętową od daty wystawienia faktury. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne.
W przypadku konsumentów prywatnych w Unii Europejskiej niniejsza gwarancja handlowa stanowi uzupełnienie i nie ogranicza praw ustawowych, w tym dwuletniej ustawowej gwarancji za niezgodność towaru z umową zgodnie z prawem UE i polskim prawem konsumenckim.
2.2 Wyłączenia:
Gwarancja nie obejmuje:

  • niewłaściwego użytkowania, nieautoryzowanych modyfikacji lub błędnej instalacji,

  • użycia z pojazdami nieobsługiwanymi i niewymienionymi w oficjalnej dokumentacji kompatybilności,

  • normalnego zużycia eksploatacyjnego.
    2.3 Procedura reklamacyjna:
    Reklamacje gwarancyjne należy zgłaszać w ciągu 14 dni kalendarzowych od wykrycia wady, zgodnie z procedurą określoną w naszej Polityce Zwrotów.
    2.4 Naprawa i ograniczenia:
    Świadczenie gwarancyjne ogranicza się do naprawy lub wymiany produktu – według naszego uznania. Naprawy gwarancyjne nie wydłużają pierwotnego okresu gwarancji.

3. Różnice między B2B a B2C

3.1 Klienci biznesowi (B2B):
Niniejsze Warunki określają nasze standardowe zasady dla podmiotów gospodarczych dokonujących zakupu produktów w celach zawodowych lub komercyjnych.
Transakcje B2B nie podlegają przepisom unijnego prawa konsumenckiego i podlegają warunkom gwarancji, zwrotu oraz odpowiedzialności określonym w niniejszych Warunkach oraz w Polityce Zwrotów.
3.2 Konsumenci indywidualni (B2C):
Choć BASIC kieruje swoją ofertę głównie do klientów biznesowych (B2B), konsumenci prywatni nie są wyłączeni z możliwości zakupu. W takich przypadkach kupujący jest traktowany jako konsument w rozumieniu przepisów UE i prawa polskiego. Zastosowanie mają następujące prawa:

  • prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni (§2 Polityki Zwrotów),

  • ustawowa 2-letnia gwarancja na towary niezgodne z umową (§3 Polityki Zwrotów),

  • ochrona wynikająca z Dyrektywy 2011/83/UE oraz Kodeksu cywilnego.
    Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Zwrotów, która określa procedury obowiązujące w zależności od klasyfikacji klienta (B2B lub B2C).
    3.3 Wykorzystanie kredytów („Rings”):
    Wraz z zakupem urządzenia OBD Pro BASIC może przyznać ograniczoną liczbę kredytów („Rings”) w ramach pakietu zakupu. Kredyty te są przypisywane bezpośrednio do konta użytkownika i mogą być wykorzystywane do odblokowywania funkcji w aplikacji BASIC OBD Pro.
    W przypadku zwrotu produktu BASIC zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o równowartość wykorzystanych kredytów, obliczoną według obowiązujących cen w aplikacji w momencie zakupu. Niewykorzystane kredyty nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

4. Użytkowanie i zgodność z przepisami

4.1 Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie, że użytkowanie produktu jest zgodne z obowiązującym prawem i przepisami w jego jurysdykcji.
4.2 BASIC nie ponosi odpowiedzialności za niedozwolone, niezgodne z prawem lub niehomologowane użycie produktów.

5. Własność intelektualna

5.1 Wszystkie prawa własności intelektualnej do oprogramowania, sprzętu, dokumentacji i treści należą wyłącznie do Basic.
5.2 Klient otrzymuje ograniczoną, niezbywalną licencję na korzystanie z naszych produktów wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem i obowiązującym prawem.
5.3 Odwrotna inżynieria, dekompilacja lub rozpowszechnianie bez pisemnej zgody są zabronione.

6. Ograniczenie odpowiedzialności

6.1 BASIC nie ponosi odpowiedzialności za żadne szkody pośrednie, incydentalne lub wynikowe, w tym:

  • utratę zysków lub możliwości biznesowych,

  • utratę danych lub przestoje systemu,

  • niekompatybilność z oprogramowaniem lub sprzętem stron trzecich.
    6.2 Całkowita odpowiedzialność BASIC nie przekroczy kwoty zapłaconej za dany produkt lub usługę.

7. Poufność (dotyczy tylko B2B)

7.1 Klienci biznesowi zobowiązują się do zachowania poufności wszystkich niepublicznych informacji otrzymanych od BASIC, takich jak ceny, plany biznesowe lub specyfikacje techniczne.
7.2 Takie informacje nie mogą być ujawniane bez wcześniejszej pisemnej zgody.

8. Zwroty i prawo odstąpienia

8.1 Zwroty muszą być realizowane zgodnie z procedurami określonymi w naszej Polityce Zwrotów.
8.2 Nieautoryzowane zwroty mogą zostać odrzucone.
8.3 Konsumenci (B2C) mają ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni; przedsiębiorcy (B2B) nie mają ogólnego prawa do zwrotu, chyba że uzgodniono inaczej.

9. Kompatybilność oprogramowania i użytkowanie

9.1 Kompatybilność jest gwarantowana wyłącznie dla pojazdów wymienionych w naszej oficjalnej dokumentacji.
9.2 Użycie produktu poza zakresem określonej kompatybilności może skutkować błędami systemowymi lub uszkodzeniem urządzenia i powoduje utratę gwarancji.
9.3 Klient powinien posiadać lub uzyskać wystarczającą wiedzę do bezpiecznej obsługi oprogramowania motoryzacyjnego.

10. Odszkodowanie (dotyczy tylko B2B)

10.1 Klienci biznesowi zobowiązują się do zwolnienia BASIC z odpowiedzialności i pokrycia wszelkich roszczeń, kosztów lub szkód wynikających z:

  • nieautoryzowanego lub niewłaściwego użycia produktu,

  • naruszenia niniejszych Warunków,

  • roszczeń osób trzecich związanych z działalnością Klienta.

11. Prywatność i przetwarzanie danych

11.1 Dane Klienta przetwarzane są zgodnie z naszą Polityką Prywatności.
11.2 Składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie danych w celu realizacji zamówienia, obsługi Klienta i zapewnienia zgodności z przepisami prawa.

12. Prawo właściwe i jurysdykcja

12.1 Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu.
12.2 Spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy w Warszawie, Polska, bez uszczerbku dla prawa konsumenta do dochodzenia roszczeń w kraju swojego zamieszkania (jeśli ma to zastosowanie).

13. Siła wyższa

13.1 BASIC nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań z przyczyn niezależnych, w tym między innymi: siły wyższej, awarii dostawców, strajków lub zmian przepisów.

14. Zmiany

14.1 BASIC zastrzega sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszych Warunków. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na stronie internetowej i będą obowiązywać w odniesieniu do przyszłych transakcji od dnia publikacji.

15. Rozwiązanie umowy

15.1 BASIC zastrzega sobie prawo do zakończenia współpracy handlowej z uprzednim powiadomieniem w przypadku nadużyć, oszustwa lub naruszenia umowy.
15.2 Po zakończeniu współpracy Klient jest zobowiązany do zaprzestania korzystania z oprogramowania lub systemów oraz do zwrotu materiałów poufnych, jeśli dotyczy.